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【联络中心】无IVR常见模式

1.进入"设置"下的“400导航设置”或点击首页快速导航"座席导航设置"

2.导航结构内,鼠标浮动在400号码上点击"修改"图标

3.修改导航信息

• 如果开通了彩铃功能,选择对应彩铃音频

• 是否有下级导航选择“否”

4.400导航设置下“新增坐席”或座席及用户页下点击“新增座席及联系人”

5.填写对应信息,点击保存即完成设置,如果有多个座席,继续添加

• 工号作用,如果开通报工号功能,接通电话后会报对应的号码,工号也用于当前用户登录账号

• 如果已有用户座席,“从已有中选择”即可

•座席及用户页新增座席及联系人时也可直接选择对应归属导航

6.全部设置后左侧展现样式

说明:

1.每个案例有一定局限性,若依旧无法解决您的问题,请联系您的销售或售后。

2.版本更新后文档可能出现与实际操作不同的情况,请咨询销售了解最新的设置方法。


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